Política de Privacidad

Última actualización: 24 de febrero de 2026

1. Introducción

En Clatri, nos tomamos tu privacidad muy en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados (“el Servicio”).

Clatri es un asistente de IA agéntico diseñado para ayudarte a gestionar tu dinero, salud y vida personal de forma simple y sin fricción. El agente de IA actúa de manera autónoma en tu nombre para organizar tus finanzas, hacer seguimiento de tu salud e impulsar tu productividad personal. Dada la naturaleza sensible de esta información, estamos comprometidos a proteger tu privacidad y manejar tus datos con el máximo cuidado.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

Cuando usas Clatri, puedes proporcionarnos:

Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y datos de autenticación (a través de Google o Apple Sign-In)
Datos financieros: Ingresos, gastos, saldos de cuentas, transacciones y metas financieras que elijas registrar
Datos de salud: Historial médico, síntomas, medicamentos, métricas de salud e información de bienestar que elijas registrar
Contenido personal: Entradas de diario, tareas, notas, recordatorios y eventos del calendario
Archivos multimedia: Fotos, documentos (como recibos o facturas) y mensajes de voz que subas

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
Datos de uso: Funciones utilizadas, patrones de interacción y métricas de rendimiento de la app
Datos de registro: Tiempos de acceso, registros de errores e información de diagnóstico

2.3 Información de Servicios Automatizados

Cuando conectas servicios externos o habilitas funciones automatizadas dentro de Clatri, podemos recopilar:

Transacciones bancarias: Datos de transacciones obtenidos mediante la lectura automatizada de cuentas financieras conectadas
Datos de servicios conectados: Información obtenida de servicios de terceros que autorices a Clatri a acceder

Estos servicios automatizados requieren tu configuración inicial y operan continuamente en tu nombre una vez activados.

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

Proporcionar el Servicio: Procesar tus solicitudes, almacenar tus datos y entregar información personalizada a través de nuestro agente de IA
Mejorar el Servicio: Analizar patrones de uso para mejorar funciones y experiencia de usuario
Analíticas agregadas: Analizar datos anonimizados y agregados de toda la plataforma para producir estadísticas globales de comportamiento e información que nos ayude a mejorar el Servicio y ofrecer valor a nuestros usuarios
Servicios automatizados: Leer y procesar automáticamente datos de servicios conectados (como transacciones bancarias) para mantener tus registros actualizados
Enviar notificaciones: Recordatorios de medicamentos, alertas de tareas, fechas de vencimiento de pagos y otras notificaciones que hayas configurado
Soporte al cliente: Responder a tus consultas y solucionar problemas
Seguridad: Detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información personal:

Row Level Security (RLS): Tus datos están aislados a nivel de base de datos. Solo tú y los usuarios con quienes compartas entidades pueden acceder a los registros asociados.
Encriptación: Todos los datos están encriptados en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
Autenticación segura: Usamos OAuth 2.0 estándar de la industria a través de Google y Apple Sign-In
Infraestructura: Nuestros servicios están alojados en Supabase con seguridad de nivel empresarial

Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos continuamente para mejorar nuestras protecciones.

5. Acceso Administrativo a los Datos

Los administradores de Clatri pueden acceder a los datos de los usuarios para los siguientes propósitos:

Análisis y mejora del sistema: Para identificar problemas, optimizar el rendimiento y mejorar el Servicio
Estadísticas globales: Para generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el comportamiento de los usuarios que nos ayuden a entender patrones de uso y mejorar la plataforma
Depuración y soporte: Para investigar y resolver problemas técnicos

Este acceso está limitado a personal autorizado y se realiza de acuerdo con estrictos protocolos internos. Clatri se compromete a nunca vender, intercambiar ni compartir datos de usuarios con fines comerciales con terceros. El acceso administrativo es exclusivamente para mejorar el Servicio y garantizar su correcto funcionamiento.

6. Procesamiento de IA y Servicios de IA de Terceros

Clatri utiliza inteligencia artificial para entender tus solicitudes, proporcionar información y ejecutar acciones en tu nombre. Obtenemos tu consentimiento explícito antes de enviar cualquier dato personal a servicios de IA de terceros. Este consentimiento se obtiene cuando aceptas nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, y—cuando aplique—mediante una pantalla de consentimiento antes de tu primer uso de la función de chat.

6.1 Qué Datos Enviamos a Servicios de IA de Terceros

Cuando usas el chat, la entrada de voz o las funciones de documentos, los siguientes datos pueden transmitirse a proveedores de IA de terceros para su procesamiento en tiempo real:

Tus mensajes: El texto de tus mensajes de chat y solicitudes
Transcripciones de voz: Las grabaciones de audio de notas de voz se envían para transcripción (voz a texto) y luego se procesan como texto
Imágenes y documentos: Fotos, recibos, facturas y otros archivos que subas para análisis o extracción de información
Contexto de conversación: Historial reciente del chat (tus mensajes previos y nuestras respuestas) para mantener la continuidad de la conversación
Contexto de entidad: Resúmenes relevantes de tus datos—como nombres de cuentas, categorías de transacciones o métricas de salud—cuando son necesarios para responder tus preguntas o ejecutar acciones (ej.: “¿Cuánto gasté en supermercado?” requiere acceso a tus registros de gastos)

Estos datos se envían únicamente para procesamiento de IA en tiempo real. No se almacenan, retenen ni utilizan por estos proveedores de terceros para entrenar sus modelos, de acuerdo con sus respectivos compromisos de procesamiento de datos.

6.2 Quién Recibe Tus Datos

Tus datos son procesados por proveedores externos de servicios de inteligencia artificial (por ejemplo, empresas que ofrecen modelos de lenguaje grande como GPT, Claude, Gemini y tecnologías similares). Seleccionamos proveedores que se comprometen, en sus términos y políticas de privacidad, a no usar datos de la API para entrenar o mejorar sus modelos. Los datos se procesan en tiempo real y no son retenidos por estos servicios para fines de entrenamiento.

6.3 Cómo Recopilamos y Usamos Estos Datos

Recopilación: Los datos se recopilan cuando envías un mensaje, grabas una nota de voz o subes un archivo en la app.
Transmisión: Los datos se envían desde nuestros servidores al proveedor de IA de terceros correspondiente a través de conexiones encriptadas.
Uso: El proveedor procesa los datos para generar una respuesta o realizar una acción, y devuelve el resultado a nuestros sistemas. Tus datos no se usan para ningún otro fin que servir tu solicitud.
Almacenamiento: Tus datos completos permanecen almacenados en nuestra infraestructura (Supabase). Solo el subconjunto de datos necesario para cada solicitud se envía a los proveedores de IA, y ese subconjunto no se almacena de forma persistente por ellos.

6.4 Tu Consentimiento

Antes de que tus datos personales se envíen a cualquier servicio de IA de terceros, obtenemos tu permiso mediante:

La aceptación obligatoria de nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad cuando creas una cuenta
La presentación de una pantalla de consentimiento antes de tu primer uso del chat de IA (cuando aplique), que explica que tus mensajes y datos relacionados serán procesados por proveedores de IA de terceros
Permitirte declinar—si no das tu consentimiento, puedes optar por no usar el chat o las funciones impulsadas por IA

Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento dejando de usar el chat y las funciones de IA. Ten en cuenta que las funciones que dependen de la IA no operarán sin este procesamiento.

7. Compartir Datos

No vendemos, intercambiamos ni monetizamos tu información personal. Nunca proporcionaremos tus datos individuales a terceros para su beneficio comercial. Podemos compartir tus datos solo en las siguientes circunstancias:

Compartir entidades: Con otros usuarios de Clatri a quienes hayas otorgado acceso explícitamente a través de la función de compartir entidades
Proveedores de IA de terceros: Con proveedores externos de servicios de inteligencia artificial (descritos en la Sección 6.2) para el procesamiento en tiempo real de tus mensajes, voz, documentos y contexto. Este compartir ocurre solo con tu consentimiento explícito y es necesario para proporcionar las funciones de IA. Estos proveedores están comprometidos contractualmente y por política a no usar tus datos para entrenar sus modelos.
Proveedores de servicios: Con socios de confianza que nos ayudan a operar el Servicio (alojamiento, analíticas). Estos socios procesan datos en nuestro nombre y están obligados por acuerdos de procesamiento de datos.
Requisitos legales: Cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos
Transferencias comerciales: En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos
Con tu consentimiento: Cuando autorices explícitamente el compartir

8. Retención y Eliminación de Datos

Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte el Servicio. Clatri te permite eliminar tus datos de forma instantánea y descargar tu información con facilidad directamente desde la app: en Ajustes encontrarás las opciones para exportar tus datos o eliminar tu cuenta. Si eliminas tu cuenta, todos tus datos personales se eliminan de manera permanente e inmediata de nuestros sistemas. Clatri no retiene ningún dato del usuario después de la eliminación de la cuenta, excepto cuando lo requiera la ley aplicable.

9. Naturaleza Experimental del Servicio

Clatri es un proyecto experimental en desarrollo activo. Aunque estamos comprometidos a proporcionar un servicio confiable, reconoces que:

El agente de IA puede ocasionalmente producir errores en sus respuestas o acciones
El Servicio puede experimentar interrupciones o tiempo de inactividad
Existe la posibilidad de pérdida de datos a pesar de nuestros mejores esfuerzos por prevenirlo

Clatri se compromete a mejorar continuamente la confiabilidad, implementar salvaguardas y comunicar de manera transparente cualquier problema que pueda afectar tus datos o experiencia.

10. Consentimiento para la Recopilación y el Procesamiento de Datos

IA y servicios de IA de terceros: Antes de enviar cualquier dato personal (mensajes, voz, documentos, contexto) a proveedores de IA de terceros, obtenemos tu consentimiento explícito—mediante la aceptación de nuestros Términos y Política de Privacidad, y cuando aplique, una pantalla de consentimiento antes de tu primer uso del chat. Consulta la Sección 6 para más detalles.

Otras funciones: Al usar otras funciones de Clatri, consientes la recopilación y el procesamiento de datos asociados con esas funciones. Esto incluye, entre otros:

Lectura y categorización automatizada de transacciones bancarias cuando conectas cuentas financieras
Seguimiento automatizado de salud cuando registras información médica
Almacenamiento y uso de tus datos dentro de nuestra infraestructura para impulsar análisis y acciones con IA

Cada servicio activado por el usuario implica la aceptación del procesamiento de datos específico requerido para que ese servicio funcione. Puedes retirar el consentimiento para las funciones de IA dejando de usar el chat y las capacidades impulsadas por IA. Para otras funciones, puedes retirar el consentimiento desactivándolas dentro de la app.

11. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos
Eliminación: Eliminar tus datos de forma instantánea (incluyendo la eliminación de cuenta) desde Ajustes en la app
Exportación: Descargar tu información con facilidad desde Ajustes en la app
Restricción: Solicitar restricción del procesamiento
Objeción: Objetar ciertos tipos de procesamiento

Puedes ejercer el derecho de eliminación y exportación directamente en la app. Para otros derechos, contáctanos en contacto@gurwi.com.

12. Permisos que Solicitamos

La app Clatri puede solicitar los siguientes permisos del dispositivo:

Cámara: Para tomar fotos de documentos, recibos o para fotos de seguimiento de salud
Micrófono: Para grabar mensajes de voz para el asistente de IA
Galería de fotos: Para seleccionar y subir imágenes de tu galería
Notificaciones: Para enviar recordatorios de medicamentos, alertas de tareas y notificaciones de pagos

Estos permisos solo se usan para sus propósitos declarados y pueden ser revocados en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo.

13. Privacidad de Menores

Clatri no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años, la eliminaremos de inmediato.

14. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para proteger tus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

15. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios materiales a través de la app o por correo electrónico. Tu uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.

16. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

Correo electrónico: contacto@gurwi.com
Sitio web: https://clatri.com